「ねえ、テレビ持ってる？」 　米国人の友人に、初めてそう聞かれた時は、面食らった。日本ではどんな貧乏学生だってテレビは持っている。 　もちろん、持ってますよ。しかし、この質問が多いこと。 　実は、米国の若者や学生は、アパートを借りてもテレビを買う人が少ない。しかも、ケーブルテレビ（CATV）を契約すると、月額数十ドルという視聴料がかかる。そんな余裕のある若者はあまりいない。 　だから、テレビを持っている友人を見つけたら、押しかけて人気番組を一緒に見よう、というわけだ。 テレビドラマをスタバで見る 　ところが、その質問がすっかり聞かれなくなった。 　なぜって、今ではテレビの人気番組は、オンライン上で無料で見られるからだ。

　この連載も最後になりました。今回は、そもそも新しい発想を生み出すために必要な基本的な思考回路の転換について解説したいと思います。そのためのキーワードが「イグノランス（無知または未知）」という言葉です。 　前々回の「アナロジー思考」にしろ、前回の「抽象化＋フレームワーク思考」にしろ、新しい発想をするためにはまず思考回路を「外向き」に変える必要があります。外向きとは「既に知っていること」に目を向けるのではなく、「知らないこと」に着目することを意味します。 　ある程度やるべき方向性が見えている安定成長期には「知っていること」をいかに速く実行できるかが成功の鍵でしたが、先が見えない現代では、知っていること（＝過去）からの発想だけでは不十分だといえるでしょう。

東京マラソンなんて自分には関係ない？ 　2月27日、日曜日の朝9時すぎ。東京都庁前でピストルが鳴った。今年で5回目となる東京マラソンのスタートだ。フルマラソン3万2000人、10キロ3000人が都心を駆け抜けた。 　テレビでスターターを聞いていた私は、4年前の第1回大会を思い出した。当時でも3倍以上の確率だった抽選に、ラッキーにも当選したのだ。私はランニングの薄着のままで、冷たい雨に打たれながら西新宿の都庁舎近くにいた。寒くて奥歯をガチガチと鳴らしながら、目の前に並んだ大勢のランナーたちが動き出すのを待っていたのだ。 　私が東京マラソンに応募した理由は、マラソンを始めた多くの人と変わらない。

　年度末が近づき、慌ただしい日々を送っている人も多いことでしょう。そうは言っても多くの企業で働く人たちは、年度末であるかどうかに関係なく毎日せわしなく動き回り、「時間がない」「時間が足りない」と嘆いているのではないでしょうか。 　それでは、ここで「足りない」という時間とは、そもそも何なのでしょうか。足りないのは量的で物理的な時間、つまり時計の目盛りで刻まれていく時間だけではありません。人間の心のうちにある時間、つまり人間が人間らしく生きることを可能にしている時間が失われ、足りなくなっているように思えてなりません。   時間に追われるばかりでは、心も仕事もやせ細る 　以前このコラムでも触れたことがありますが、ドイツの作家ミヒャエル・エンデの「モモ」という童話があります。

「どうして社内英語化なのか」を考える 　社内で英語を公用語にしようという動きが出ています。英語が苦手な方の中には「自分の会社がそうなったらどうしよう」と戦々恐々としている方もいらっしゃるでしょう。でも心配ご無用です。社内英語化は全く怖くありません。 　そもそも、どうして社内を英語にしようとするのでしょうか。 　この問をしっかり考えていない方が多いようです。 　全員が日本人なのに、あえて英語で話すのはおかしなものです。英会話のレッスンのときでさえ、日本人同士だと気恥ずかしい思いが先に立ち、あまりしゃべれないのではないでしょうか。 　笑止だとも思えることにわざわざ真面目に取り組むのですから、相当の覚悟や意図があるはずです。

「失われた20年」と呼ばれる日本経済の低迷は職場の雰囲気を大きく変えた。 年功序列の崩壊や成果主義の導入などで、リーダーの役割は複雑化している。 どうすれば、良いチーム、強い組織が作れるのか。 僧侶にして芥川賞作家という2つの顔を持つ玄侑宗久氏に聞いた。 （聞き手 細田孝宏） 問　良いチーム、強い組織というのはどうやって作っていけばよいのか。頭を悩ませているビジネスパーソンは少なくありません。 答　組織の運営は、どうしても儒教的な発想になりがちです。期待されるパフォーマンスをとげるには「秩序立って」「役割分担がきっちりして」「組織がピラミッド型」であることが良いことだと考えてしまう。

　仕事の人生が闘いだったら、勝ちたいと思うのは当たり前だ。ぜひ成功して成果を誇りたいという気持ちは大切だ。もし成功しなかったら、勝てなかったら、もう一度挑戦したい。 　そして、そんな繰り返しの中で、たくさんの悔しい思いがあるのが普通だ。競争相手に負けたり。つまらないことでつまずいて、成果を得る一歩手前で止まってしまうこともあるだろう。 　しかし、いちばん悔しいのは、勝っているし、ほとんど世界一の成果を生み出すことに成功したのに、その活動を止めなければならなくなったときだ。私の仕事人生は、そんな「悔しい思い」の連続だった。 アメリカズカップへの挑戦を断念、スポンサーを得られず 　最も悔しかったのは、アメリカズカップへの挑戦を中断したときだった。

　皆さん、こんにちは。営業コンサルタントの横山信弘です。本コラムのテーマは「営業会議」をテーマに取り上げています。 　第1回では、「会議の参加者からどのように意見を出させるか」という課題に対して『プリフレーム』という技術を紹介しました。第2回では、「会議の終了間際に正しくコミットをとる方法」として『イエスセット』という技術を紹介しました。 　第3回となる今回は、部下が自分自身で考えて行動指針を打ち出させるヒアリング技術として「オープンエンドクエスチョン」を紹介いたします。 営業マネジメント手法はサッカーに似ている 　さて、現場に入って営業コンサルティングをしていると、つくづく感じることがあります。

　中小企業の経営者というのは、専門家を社内に置いたり、法務部なんて部署を設置する余裕がありませんから、たくさんの「契約書」を独りで読んで処理することになります。 　たいてい、仕入れ先は自分と同じような中小企業ないしは零細企業、納品先は大手ということになりますから、契約書のたたき台は誰がつくるべきか？ついぞ、忙しいものだから、「素案を送っておいてください」となってしまうのが、中小零細企業の社長の本音です。 　相手から送られてきた契約書には、これまで合意したことが書かれていて、その数字や条件をチェックすれば、はい上がり、と思ってしまいがちなのは、性善説に基づいた考え方です。 　しかし、契約書というのは、性悪説に基づいて書かれるものだから、送られてきたものを読むと「え？　こんなに厳しいペナルティーなの？」と気分が悪くなるような事がずらずらと並んでいるもの。

アメリカ人は高見山が勝つ理由を知っていた 　大相撲中継はアメリカでも、日本と同時に見ることができる。NHK国際放送を流すNHKの子会社「テレビジャパン」で大相撲中継を流している。 　ハワイなどを除けば、それほど熱狂的な相撲ファンが米国内にいるとは思えない。それにもかかわらずSumoを知らないアメリカ人はまずない。侍のような丁髷（ちょんまげ）を結い、臀部丸出しで褌を締めた大男たちが、土でできた土俵の上で「倒すか」、「押し出すか」を決める格闘技。加えて、審判員である行司は、まるで歌舞伎で見るような古式豊かな煌びやかな衣装。呼び出しは羽織姿でかいがいしく動き回る。 　80年代にジェッシー高見山というハワイアンが相撲取りになったときには、アメリカ人はあっと驚いた。