企業のブランド責任者と対談し、ブランド戦略について掘り下げる当連載。今回は、スターバックスコーヒー・ジャパン執行役員の堀江裕美氏だ。

2001年にノーベル経済学賞を受賞した著者の新著。米国で広がる「不平等」の仕組みを説明する。

年間来園者3000万人を超えた東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドは約2万人のキャスト（従業員）を抱える。その9割はアルバイトや契約社員だ。最高のもてなしを提供するキャストを生む“魔法”を解く。

従業員への報奨として、現金や商品券ではなく、ポイントを付与する企業が増えている。少額から付与できるため多くの従業員に支給できる。意外な活用の仕方が離職防止だ。従業員の士気を高め、離職を食い止めるポイントとは。

キャリアか、出産か。そこに悩みがないといったら、経営者としても、人間としても「ウソ」が生まれる。正面から向き合い、どう不公平感が出ないようにしていくか。母であり経営者でもある阿部千登勢さんの「実践例」とは。

要は、男性の身だしなみの常識は時代と共に変わっていて、かつてのタブーが当たり前になったりする。男性用化粧品もそうだし、フェーシャルやボディーペーパーなど男性のグルーミング習慣を広げる製品も、タブーラインを越えた先にある商品で、新市場と言えます。

紙のレシートをため込み、財布がパンパンに膨んだ光景が世の中から消えるかもしれない。仙台市内の「みやぎ生活協同組合」の21店舗で現在、スマートフォンで購入履歴を管理する「電子レシート」の実証実験が行われている。

博多で1店舗だけで長く営業していたタケノは、1990年代後半に多店舗展開へと経営戦略を大きく転換した。多くの従業員を雇うようになる中で、社員の労働環境の整備や、賃上げに積極的に取り組むようになった。

パナソニック子会社のアクティブリンクは、2015年から装着型のロボットを量産化する。しかも価格は1体50万円前後と安い。装着型のロボットはどういった形で我々の身近に登場するのか。同社の藤本弘道社長に話を聞いた。

今回は、僕が40歳になって記念すべき最初のコラムということで、30歳の僕と比べて40歳の僕が今までどう変わってきて今後 40代、50代、60代とどう変わっていくのか、孔子の言葉を自分なりに解釈しながら予測したいと思います。