創業からわずか20年で年商249億円を稼ぎ出す一大ホテルチェーンに成長したスーパーホテル。日本で一番予約が取りにくいビジネスホテルとさえ言われる。その裏側には、細かい工夫を積み重ねた節約術を徹底させながらも、顧客の満足度向上を両立させるという巧みな戦略があった。

別府市にある立命館アジア太平洋大学には、約3000人もの外国人留学生が在籍し、多くは地震の経験がない。大分で先ごろ発生した地震に対し、留学生たちは地元の日本人と助け合うこととなったが…。大学のとった対応を副学長に聞いた。

マクドナルドが4月上旬に発売した「グランドビッグマック」。予想以上の売れ行きで販売数を制限することとなった。低迷からの復活を予感させるとの声がある一方で、マーケティング力の衰えも見え隠れする。

熊本地震の影響により、九州のみならず愛知県や東北にあるトヨタ自動車グループの完成車工場がストップする。1カ所で同系統の部品を集中生産することの弊害が出た格好だ。

新人歓迎会シーズンには、「昭和オジさん」セクハラ言動も問題になりがち。で、オジさんの振る舞いもさることながら、最近少々気になるのが、"被害者"の対処力の低下。「セクハラ」という言葉の副作用とも思えてしまい…。

東日本大震災以降、「生活インフラ」としての機能への注目が高まったコンビニエンスストア。熊本地震でも、その重要性が改めて認識された。

新規客を獲得することだけがマーケティングではない。あなたの商品・サービスに興味を持ってくれた人を、いかに取りこぼさないか。「水漏れ」を防げば、顧客は格段に増える。

アントレプレナーシップ（起業家精神）教育で23年連続世界トップを獲得するバブソン大学経営大学院。知られざる実態に迫った。

分かったうえで任せて、見守り、しっかり評価して、責任は自分が取る。そんな環境でこそ、現場は思い切ったことに挑戦できると思っています。若い人たちによく言うんです。「失敗やトラブルは成功のもと。怖がるな。乗り越えて、解決すれば、プラスになるんだよ」と。

ヤマハ発動機のサブサハラアフリカでの船外機ビジネスは、「ビジネス生態系」とも呼ぶべき仕組みを作り上げながら拡大してきた。しかし、同地で圧倒的な存在感を持つそのビジネスも、今は構造的問題に直面している。