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「顧客離れ防止作戦」で景気低迷に克つ（BusinessWeek）
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- David Bogoslaw （BusinessWeek.com、投資チャンネル記者） 米国時間2008年10月6日更新 「Keeping Customers in a Crummy Economy」 米国の企業が既存顧客のつなぎ留めや新規顧客の開拓に躍起になっている。既にこの傾向は、金融危機が顕在化し、景気の見通しが悪化する以前から始まっていた。 信用収縮による先行き不透明感が高まり、消費は長い氷河期に入りつつあるのではないか。米国の消費関連企業の間で、こんな懸念が広がっている。電話会社の2カ月間の無料通話や割安料金、スポーツクラブの会員更新料の割引、高級百貨店の大盤振る舞いのギフト券などから、こうした懸念がはっきりとうかがえる。
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