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カルビーではクレームをご指摘と呼びます (カルビー・松本晃会長兼CEOの「人材お悩み相談室」)
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- クレーム対応は誰もがしり込みしてしまいます。しかし、これこそトップが陣頭指揮で解決していくものである、とカルビーの松本晃会長は指摘します。そこから新しいビジネスの芽が生まれてくることもあるのです。
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