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モンスター・クライアントに負けない「新・応酬話法」 (目からウロコ！エグゼクティブのための10分間トレーニング)
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- モンスター・クライアントからのクレームに対して、対応に苦慮した経験をお持ちではないでしょうか。もし、モンスター・クライアントと合意形成できる話法があれば、それを身に付けたいと思いませんか。
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