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顧客と会話しても“すり合わせ”ができていない (あなたの会社の営業は、ここが間違っている)
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- ソリューション営業の神髄は「情報ギャップを埋める」こと。それを可能にする顧客に関する詳細な知識は、「詳しく聞く」ことでしか得られない。それをどのように聞いていけばいいのかを解説する。
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