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たかがお礼状、されどお礼状（他店より高い！ 「でんかのヤマグチ」 “高売り”の秘密）
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- 東京都町田市の小さな家電販売店「でんかのヤマグチ」。大手家電量販店がひしめく激戦区にありながら、消費増税後も粗利益率39.8％を確保。今回は、1万円以上の商品を買った顧客に山口社長自身が必ず出す、お礼状の大切さを解説。
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