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顧客に「寄り添う」姿勢が高評価に（2014年版アフターサービスランキング）
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- 日経ビジネスは11月3日号で、「クレーム上等！ またアマゾンで買ってしまうワケ」という特集を掲載した。その中に収録した「2014年版のアフターサービスランキング」を3回にわたり一挙公開する。調査回答者の生の声も取り上げる。
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