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組織に自分の考えを浸透させようと思うなら、複雑な旗印は逆効果になる恐れもあります。（今日の名言）
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- 私も研修の場で管理職と議論したり、社内報を全員に配ったりして、会社が目指す方向を繰り返し伝えました。私が根付かせたかったものは極めてシンプルです。それは、顧客志向の会社に生まれ変わることでした。
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