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コンテストで販売技術を高め、カイゼンで接客時間を創り出す（お説教は無意味だ。仕組みをつくれ！）
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- 言葉でいくら言っても販売員の能力は上がらない。急成長中のアパレルSPA、クロスカンパニーは「接客技術を上げる」「接客時間を増やす」という2つの仕組みで販売力を高めてきた。連載2回目は石川社長がその仕組みの詳細を明かす。
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