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第2回「丁寧なおもてなしが最高のサービスではない」（「インバウンドビジネス」が熱い）
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- 「観光立国」が盛んに叫ばれている。突如現れたインバウンドという宝の山に、日本企業はどのように取り組んでいけばいいのか。日本と中国で販売サービス・接客の現場を熟知する斉藤茂一さんを講師に、インバウンドビジネスのキモを聞く。
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