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「おもてなし学って、何を教えるんですか？」（キーパーソンに聞く）
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- 私自身がおもてなしといったものを大切にするようになったのは、1985年の日航機墜落事故が大きなきっかけになっています。同期が墜落した123便に乗務していて、犠牲になったんです。
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