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督促電話でも「感動体験」を追求するアメックス（ブランド・アナーキストを探せ！ ニッポンブランド強化作戦 Season2）
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- この連載では企業のブランド戦略を担う担当者とブランド戦略コンサルタントの山口義宏がブランド価値について対談し掘り下げる。今回はアメックスの須藤靖洋個人事業部門マーケティング副社長だ。
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