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クール宅急便問題と小倉昌男の凄み（森一夫が見た リーダーシップの源泉）
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- 「サービスが先、利益は後」。小倉昌男の有名な言葉だ。運輸業の常識を破る宅急便を成功させるには、まず消費者の利便性を最優先しなければならない。しかし、こうした小倉のモットーと相違する事実が最近発覚した。
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