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秘密兵器は顧客の家の中が“丸見え”の「顧客台帳」（他店より高い！ 「でんかのヤマグチ」 “高売り”の秘密）
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- 高い粗利率の確保を支えるのは、徹底した顧客サービス。その裏側にあるのは、綿密な顧客情報だ。エアコンやテレビの台数、洗濯機や冷蔵庫の購入時期まで、他店が販売したものまで調べてしまう。
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