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JAL、利用者満足度でANAに敗れる（JAL再上場）
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- 2012年夏、『日経ビジネス』は7年ぶりにエアラインの満足度調査を実施した。経営破綻から2年で過去最高益を出すまでになったJALを利用客はどのように評価したのか。
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