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スカイマーク騒動が映す「飛行機」への過剰な期待（記者の眼）
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- スカイマークの接客方針を書いた「サービスコンセプト」が物議を醸している。手荷物収納の援助を手伝わないことなどを明文化したことが要因だ。飛行機はやはり特別な乗り物なのか。
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