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「謝る！」技術（記者の眼）
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- 企業の不祥事が相次ぐ昨今。危機的状況に陥った時、組織を率いるトップの対応にはいやが上にも注目が集まる。失言はもちろん、頭の下げ方、話し方など、対応を誤れば結果的に企業の「崩壊」につながる恐れもある。正しい「謝罪」のあり方とは。
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