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震災、原発事故、空洞化の先に待つチャンス（震災で見えた究極のサービス）
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- 前回に続き、震災による消費自粛に負けなかったサービスの達人と日経ビジネスオンラインの連載「究極のサービス〜震災に負けない人々」の著者、内藤耕氏による座談会の熱い議論をお送りします。前回は、復興需要を下支えにした消費の堅調さの陰で、当時の危機感が喉元を過ぎ去ったような空気を感じるという、厳しい意見が飛び出しました。今回は危機を乗り越えてサービス業が成長するための極意を語っていただきます。「ニッポンの改新」のための突破口はどこに？ 緊急座談会出席者 中畠信一・喜久屋社長（東京、クリーニングチェーン） 原田英明・デリコム社長（仙台、自販機オペレーター） 一條達也・湯主一條社長（宮城県白石市、温泉旅館） 内藤耕・産業総合技術研究所・副センター長 （聞き手は、飯村かおり＝日経ビジネスオンライン編集長） サービス産業の業界は、淘汰や、業態転換のチャンスを、全く生かしていないというのが、震災後1年経った今の状況だということでしょうか。
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