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忍び寄るSNS疲れ(特集の読みどころ)
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- 飲食店チェーン大手の幹部A氏は、2年前から「ツイッター」を会社のマーケティングに使っている。 ツイッターはインターネットへの投稿を通じて、人と人のつながりを育むSNS(ソーシャル・メディア・サービス)の代表的サービスの1つ。日本でツイッターや「フェイスブック」「ミクシー」などのSNSの利用者は、既に4289万人に達している(ICT総研調べ)。うまく活用すれば、大勢の消費者とつながれるとあって、トヨタ自動車、全日空、パナソニック、日本コカ・コーラなど多くの企業がこぞってマーケティングにSNSを活用し始めた。 飲食店チェーンのA氏も、ツイッターで消費者との関係を深めていった。 「××がおいしいです」「ありがとうございます。
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