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大企業が注目するツイッターサービス「アクティブサポート」とは何か（企業と顧客を結ぶソーシャルメディア）
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- 先月、NTTコミュニケーションズがTwitter／Facebookクライアントサービスの「CoTweet」の日本販売開始の記者発表会を開催していました(関連記事)。 通信会社のNTTコミュニケーションズが、なぜツイッターやフェイスブック向けのツールを日本で展開するのか？と不思議に思う方も多いかもしれませんが、ここに実は今後のツイッター活用のヒントが隠れています。 CoTweetというサービスは、名称からも想像できるように、もともと企業のツイッターアカウント運用を支援するために開発された管理サービスです。 現在はフェイスブックにも対応し、企業のソーシャルメディア運用を支援するツールとして、無料版も含めると、既に2万社を超える企業が使っている海外では有名なサービスです。
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