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アウトソーシング大国インドに陰り（インド発 Business Today）
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- 「Indian BPOs fading voice」 急成長を続けていたインドのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス産業が戦略の転換を迫られている。インドの雇用環境の悪化からフィリピンに拠点を移す動きが出てきたからだ。 BPOとは、企業がコールセンター、人事、経理、物流など自社の業務処理の一部を外部の業者に委託することで、BPOサービス企業とはそうした業務を請け負う会社のことである。 インドのBPOサービス産業は10年前から世界市場を席巻し、総売上高は今や124億ドル（約1兆円）、雇用者数は300万人に達する。3年前のインドの世界市場におけるシェアは50％に迫る勢いだった。
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