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発行日時: 2010-8-4 0:40

月1回の独自イベントは、各店舗の“義務”である(市場縮小に負けないアフターサービス)

記事詳細
(「メーカーが破綻しても、販売店は業績を伸ばせる」から読む)  「近所で仕事をしているんですが、喉が渇いただけで寄っちゃったりするんですよね」。ファイブスター東都(東京都府中市、高野光司社長)の府中店でこう話してくれた男性は、つい最近も「ここで2台目の自動車を購入したのだ」という。喉が渇いたからといって、馴染みの顧客が自動車ディーラー(販売店)に入ってくる。この距離感の近さが、まさにファイブスター東都の真骨頂と言える。  多くの人にとって、ディーラーは“敷居が高く”感じられるものだ。そもそも「新車を購入しよう」「車検を受けないといけない」など何かしらの理由がないと、なかなかディーラーに出向くことはない。
リンクURL:http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20100728/215613/ 

月1回の独自イベントは、各店舗の“義務”である(市場縮小に負けないアフターサービス)

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