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需要予測に頼るな。裏切られる（すべては倉庫番が知っている）
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- 前回、紹介したように『ザ・ゴール』（ダイヤモンド社）の著者、エリヤフ・ゴールドラット博士が小売業向けにロジスティクスを解説した新刊『ザ・クリスタルボール』（ダイヤモンド社）を発表した。 クリスタルボールとは文字通り、未来を映す魔法の水晶玉のことで、そんなものはこの世に存在しないということが、物語の出発点になっている。 ゴールドラット博士によると、米国のスーパーマーケットの欠品率は20年前まで9％だったという。その後、米国では需要予測システムの開発が進み、流通業各社は多額の投資を断行した。 ところが肝心の欠品率は、現在も9％のまま全く改善されていない。投資は全くムダだったということになる。
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