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第3回 「お客様第一主義」が浸透しない本当の理由（武田斉紀の「企業理念は会社のマニフェスト」）
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- 10月1日、フランス・パリ。ユニクロがグローバル旗艦店と位置付ける「パリ オペラ店」がオープンしました。店を訪ねたパリ在住の友人が興奮しながらメールをくれました。 「オープン初日は1000人近い人が並んだそうで、私は数日待ってから行ったのですが、それでもすごい数の人でした。カシミヤ100％のセーターは100ユーロ以下でも格安なのに、なんとオープン記念で39.9ユーロ！ サイズも現地の人にはぴったりで、みなさん10点、20点と抱えて買う！買う！ レジにはすごい行列ができていましたよ」 ファッションの都パリが、日本発のカジュアルウェアを歓迎したのです。それは、かつて英国などへの海外進出が順調ではなかったユニクロが、自らの信じる「お客様第一主義」を、本当の意味で世界に向けて実現した瞬間でもありました。
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