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鉄鋼のエッサール、買収攻勢で事業を急拡大（インド発 Business Today）
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- 「Busy at the back of the office」 2000年初頭、インド企業向けにビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）の事業化を考えた起業家は、まずいなかっただろう。 ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）とは総務や人事、経理といった業務を外部専門企業に委託すること。当時、この事業がインド国内市場であまり期待できなかったのは、2つの理由がある。 まず利益率が低い。海外企業から業務委託を受けるのに比べて、インド企業からの場合、利益率は3分の1程度に下がる。また、自社の業務を外部委託しようと考えるインドの大手企業も多くはなかった。 だが、43歳のサンディット・セン氏はそんな状況にもひるまず2001年、バンガロールで業務受託会社、カスタマー・ファースト・サービスを設立した。
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