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日本の外資系高級ホテル、人気高し（BusinessWeek）
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- Ian Rowley （BusinessWeek誌、東京支局特派員）、田代弘子 （東京） 米国時間2008年4月21日更新 「Foreign Hotels Raise the Bar in Japan」 おいしい料理や美しい神社仏閣を別にすれば、初めて日本を訪れる人々の多くが感動するのは、世界一と言っても過言ではない接客サービスだ。 申し分のない気配りを見せるコンビニエンスストアの店員、次の車両に移る前に深々と一礼する新幹線の検札係、給油している間に運転席のゴミを片づけてくれるガソリンスタンド従業員と、日本ではまさに“お客様は神様”。年間800万人を数える訪日客の多くが、「自分の国もこうだったら…」と思いつつ帰国するのも驚くに当たらない。
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