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英ヒースロー空港の悪夢に見舞われたBA（BusinessWeek）
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- Kerry Capell （BusinessWeek誌、ロンドン支局シニアライター） 米国時間2008年4月2日更新 「British Airways Hit by Heathrow Fiasco」 完成までに総工費86億ドルと5年の歳月を費やした英ヒースロー空港の第5ターミナル。その開業から1週間もしないうちに、世界第4位の航空会社、英ブリティッシュ・エアウェイズ（BAY.L、BA）のイメージは著しく失墜した。「BAの評価は過去3年間で最悪。顧客の信頼まで損なった」と、米証券会社BCGパートナーズの上級ストラテジスト、ハワード・ウィールドン氏は語る。 ウィリー・ウォルシュCEO（最高経営責任者）（46歳）率いるBAにとって、第5ターミナルは新たな門出となるはずだった（BusinessWeek.comの記事を参照：2008年3月27日「New Heathrow Hub: Slick, but No Savior」）。
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